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作者|心恬 编辑|小刘

01

远房表妹小琪是他们村里好不容易供出来的大学生，是家里的骄傲，去年毕业了，通过校招进入了一家销售企业。

像小琪这样的本科生，去到比较大型的企业里，只能从最基层的工作干起。小琪就像颗螺丝钉，哪里需要他公司就把他派到哪。

这不，小琪这段时间被轮岗到商城的销售门店里，做起了售货促销的工作。销售这份工作门槛低，说白了就是售货员，辛苦而且底薪低，主要看绩效提成。

为了工资小琪也认了，毕竟自己也只是个普通本科生，公司能录用她，让她在这座城市可以立足已经很不错了，小琪不敢奢求太多，只管兢兢业业地上班。

直到有一天小琪的一个高中同学来门店里买东西，小琪心里有点崩溃了。

当初这个同学成绩不咋地，只读了个专科，但毕业后就嫁了个家境不错的老公，过着富足的全职太太的生活。

同学是跟着老公逛街过来的，一眼就认出了小琪。同学脸上带了点不可思议，随后又嘲讽道：“哎呀，这不是当初我们班成绩前茅的小琪嘛，高考考上了省城大学，可让我们这些差生羡慕了。怎么到最后，你反而还沦落到小店里卖货了呀？”

小琪被同学一番话羞得无地自容，恨不能找一条地缝钻进去。确实呀，当初自己可是老师的骄傲，现如今也只能在这里干这种又累又不体面的工作，这么强烈的对比，小琪心里也不好受。

同学后来跟故意似的，让小琪把店里的商品一一拿给她试，小琪心里难受，只能低着头面无表情地照做，而同学最后也一件都没买。

受了这番打击，小琪跟蔫了的茄子似的，上班也没有热情了，业绩自然也差，如此恶性循环，小琪的事业前程堪忧啊。

02

做销售难免是会遇到形形色色的人，有一些专爱刁难人的顾客其实也不少见了，小琪毕竟还是刚出校门的职场小白，多一些历练，她会慢慢去学会如何应付的。

我想到了《我的前半生》里面的罗子君，她跟前夫离婚后去商场卖过鞋子，也遇到过恶心难缠的顾客，但她的应对方式，堪称一绝。

子君的大学同学米歇儿看到子君在这里卖鞋，先是一脸不可置信，然后八卦地询问怎么回事，得知子君离婚后还故意拍了个照片发朋友圈，美其名曰帮子君宣传招揽生意，实则是让子君在大家面前出丑。

面对如此羞辱，子君也很崩溃。不过想到贺涵说的那番话“你来工作是来赚钱的，不是来交朋友的”，子君马上振作起来。

只见她落落大方地从仓库拿出鞋子给米歇儿试穿，还一个劲地吹捧她，说也就米歇儿眼光好，这种意大利手工限定款的鞋子，穿在米歇儿脚上正合适。很多人连试都不敢试，因为这么贵的鞋子只有她米歇儿才买得起。

米歇儿被这糖衣炮弹攻得上头，一脸笑容还不知道自己上了子君的套。子君还不忘效仿米歇儿拍张照发朋友圈，说要告诉同学们米歇儿这么有品位来她这买了这么贵的鞋。

米歇儿骑虎难下，为了面子不得不买下了这双七千多块钱的奢侈鞋子，子君这个月的业绩又稳了。

其他店员都很佩服子君，请教她是怎样的心态，才能做到对刁难自己的人笑脸相迎的。

子君答道：“抱着业绩稳冲第一的信念啊。我要给他们脸色看呢，什么都得不到，要是笑脸相迎，还能多卖出两双鞋，你说哪个划算？”

子君后来能在事业上越做越大，其实跟她在鞋店的历练分不开。遇多了这种人，碰多了这种情况，她的应变能力和情商智商，也就直线上升了。

03

在销售岗位上摸爬滚打的社畜不在少数，每天在辞职与不辞职的边缘苦苦挣扎的人也不少，不过我的看法就是既然做了，那我们就努力去做好，这其中也有一些小诀窍。

1.调整好心态，做销售最忌玻璃心。

对于许多人而言，销售确实是一个吃力不讨好的活儿，每天要站个老半天，对客人陪笑脸，又是个门槛低没啥含金量的岗位，做得不开心也是自然的。

如果我们一直陷入这种情绪中，那真的就如网上所说的“上班如上坟”，每天工作都没有激情和干劲，不说出不了业绩，公司还要不要留你都难说。

既然当初下定决心要走入销售这个岗位，那就一定要调整好自己的心态了。这份工作注定会比较辛苦，但做得好也是最容易出成绩的。

如果因为顾客的脸色或者上级的批评就玻璃心，那销售这一行估计还真不适合你。

2.服务至上的理念，会让你在同质化产品销售中脱颖而出。

一说到销售，大家联想的词就是能说会道。当然，做销售少不了动嘴皮子，敢说会说是基本的，不过我觉得最重要的还是服务。

现在市场上不缺商品，同质化商品这么多，要想留住顾客，那就要在服务上多下功夫了。

像子君所在的高端鞋店，对应的客户人群就是有钱有闲的阔太太。子君自己曾经也是富家太太，太了解这些人的心思和需求了。

面带笑容，多赞美她们的身材样貌和独到眼光，细致的介绍，耐心地帮她们脱鞋穿鞋试穿，阔太太们在这里享受到了无上尊贵的感觉，自然也就在你这儿买单了。

3.作为销售人，业绩永远是第一位。

销售每天在店里会遇到形形色色的人，像小琪同学和子君同学这一类刁难挖苦人，让你难堪的顾客，也大有人在。

无论是谁，被这么无礼对待肯定都不好受，但是你一定要在心里告诉自己，作为一个销售，业绩永远都是第一位，其他的都没那么大所谓了。

虽然心里妈妈批，但脸上依然笑嘻嘻，忍住心中的不适，顺着这些顾客的套路，一点一点地哄着他们把单买了，自己出了业绩，不比什么都高兴？

就像贺涵说的：“你自己的业绩做好了，自然会有人来成为你的合作伙伴。”

出了业绩，收入提高了，领导也看得到，你也会因此得到提升，事业前途会更加光明。